使用支援

開始前確認

• Mosaic 需要 iOS 27 或更新版本。
• 部分 AI、Image Playground、Visual Intelligence 與語音能力需要支援 Apple Intelligence 的裝置、已下載模型，以及相容的語言與地區。
• Private Cloud Compute 與 CloudKit 需要網路；CloudKit 同步另需登入 iCloud。
• 相機、照片、麥克風、語音辨識、行事曆、提醒事項與 Face ID 只會在相關功能需要時提出系統權限要求。

AI 功能顯示無法使用

1. 到「設定」確認 Apple Intelligence 已開啟，所需模型已下載。
2. 確認裝置語言、Siri 語言與所在地區支援該功能。
3. 重新開啟 Mosaic 的「能力中心」，查看是裝置模型、PCC、配額或網路狀態。
4. AI 暫時無法使用時，擷取、編輯與本機搜尋仍可繼續使用。

開始使用對話助理

1. 先在空間中加入文字、連結、照片、文件、掃描或語音筆記，或直接輸入一個問題。
2. 打開「助理」，用一般對話方式追問；對話會保存在目前空間，來源卡可回到原始資料。
3. 在「助理控制」選擇「自動」或「Private Cloud Compute」，並選擇輕量、中等或深度推理。自動模式會依問題複雜度與資料政策選擇可用的 Apple 模型。
4. 若要讓個人內容進入 PCC，請先查看資料範圍並開啟明確同意。敏感內容保留在裝置，受限制內容不會傳送。

能力面板會即時顯示推理、工具呼叫、引導式生成、視覺、內容窗口、語言支援與 PCC 配額。實際能力取決於裝置、系統、語言、地區、網路與 Apple 服務狀態。

網路搜尋怎麼運作

在「助理控制」開啟「網路搜尋」後，Mosaic 只會為可安全公開的本次問題送出查詢；不會把空間擷取內容、先前助理訊息或私人識別碼放進搜尋字串。搜尋結果以可點選的來源卡回到對話，最終回答仍只由 Apple Foundation Models 產生。

網路搜尋需要可用的 Mosaic 搜尋閘道、網路與供應商額度。若搜尋暫時不可用，Mosaic 會顯示錯誤；關閉網路搜尋後仍可繼續詢問本機資料或使用 Apple 模型。

同步與延伸功能

CloudKit 同步只處理你允許的安全投影；原始附件與受限制內容不直接加入雲端。Share Extension 與 Widget 透過受保護的 App Group 與主 App 交換必要資料。若同步延遲，請確認 iCloud、網路與 Mosaic 內的同步設定，並保持 App 開啟片刻。

刪除與匯出

你可以在 Mosaic 內匯出自己的資料，或執行完整刪除。完整刪除會移除本機資料庫、受保護附件、Share inbox 與本機索引；雲端刪除標記會防止較舊的同步資料復原已刪除內容。

聯絡支援